Hakukoneoptimointi parantaa asiakaskokemusta, sillä se on tänä päivänä kuin hyvää asiakaspalvelua, kun sekä näkyvyydestä että asiakkaista käydään kovaa kilpailua. Nykyään ihminen odottaa, että hän löytää hakukoneista juuri sitä, mitä on etsimässä, ja myös ChatGPT:n kaltaisia työkaluja käytetään tiedon tarkempaan etsimiseen perinteisten hakukoneiden lisäksi. Mielellään ihminen toivoo myös, että hakutuloksissa on kärjessä juuri se yritys, jonka kanssa on muutenkin tottunut asioimaan. Näin ainakin itse ajattelen, kun tarkastelen, mitä muuta hakukoneoptimointi on kuin näkyvyyden parantamista ja uusien asiakkaiden kosiskelua.
Käyn tässä artikkelissa läpi, miten verkkosivuston optimoinnilla ja sisällöillä voi parantaa asiakaskokemusta ja -luottamusta, minkä kautta myös hakukoneet huomaavat sisältöjesi arvokkuuden ja nostavat sijoituksiasi.
Sisältölähtöinen hakukoneoptimointi parantaa asiakaskokemusta
Kun alat panostamaan verkkosisältöjesi hakukoneoptimointiin (SEO), et ainoastaan pyri parempiin sijoituksiin hakutuloksissa, vaan samalla vaivihkaa myös parantamaan digitaalista asiakaskokemustasi. Esimerkiksi hyvin optimoitu verkkosivusto on asiakkaillesi helppokäyttöinen, nopea ja tarjoaa relevanttia sisältöä. Asiakkaat arvostavat sujuvaa käyttökokemusta, minkä myötä sivuillasi viihdytään pidempään ja Google palkitsee sen paremmalla näkyvyydellä.
Hakukoneiden algoritmit ovat kehittyneet tunnistamaan sivustojen käyttäjäystävällisyyttä, joten pelkkä avainsanojen tunkeminen sivujen sisältöihin ja metatietoihin ei enää riitä. Hakukoneoptimointi on muuttunut kokonaisvaltaiseksi asiakaspalvelun työkaluksi, jossa huomioidaan sekä tekniset että sisällölliset tekijät.
Sisällön laatu ratkaisee hakukoneoptimoinnissa
Hakukoneet suosivat korkealaatuista ja käyttäjille arvokasta sisältöä. Hyvä sisältö on selkeää, informatiivista ja helppolukuista. Se hyödyntää luonnollisesti avainsanoja ja tarjoaa lisäarvoa lukijalle. Ideat laadukkaalle sisällölle saatat saada arjen keskellä suoraan asiakkaidesi suusta, kun he harmittelevat, ettei esimerkiksi jostain asiasta löydy tietoa yhdeltäkään alan sivustolta. Kun käyttäjät viettävät sivustollasi enemmän aikaa ja löytävät vastauksia kysymyksiinsä, hakukoneet tulkitsevat sen merkiksi laadukkaasta sisällöstä, mikä parantaa sivustosi sijoituksia.
Kun tarvitset lisää laadukasta sisältöä, joka on avainsanatutkimukseen pohjautuen hakukoneoptimoitua, ota yhteyttä SEO Petriin.
Monipuolinen sisältö palvelee asiakkaita ja hakukoneita
Potentiaaliset asiakkaasi etsivät hakukoneista monenlaista tietoa ennen ostopäätöstään. Siksi sinun kannattaa tarjota monipuolisia sisältömuotoja, kuten blogikirjoituksia, oppaita, usein kysyttyjä kysymyksiä (UKK), asiakaskokemuksia, kuvia ja videoita.
Erilaiset sisällöt vastaavat erilaisiin tiedontarpeisiin: blogit voivat tarjota syvällistä tietoa ja asiantuntijanäkemystä, videot voivat tehdä monimutkaisista aiheista helpommin ymmärrettäviä, ja UKK-osio voi vastata nopeasti yleisiin kysymyksiin. Kun tarjoat asiakkaillesi kattavasti ja helposti löydettävää tietoa, et ainoastaan auta potentiaalisia asiakkaitasi vaan myös parannat hakukonenäkyvyyttäsi.
Nopea ja mobiiliystävällinen sivusto tukee asiakaskokemusta
Sivuston tekninen toimivuus on olennainen osa hakukoneoptimointia. Hitaat latausajat ja huono mobiilikäytettävyys karkottavat käyttäjiä ja vaikuttavat suoraan hakukonesijoituksiin. Google on jo pitkään painottanut Core Web Vitals -mittareita, jotka mittaavat sivuston nopeutta, interaktiivisuutta ja visuaalista vakautta.
Asiakkaat odottavat, että verkkosivut latautuvat nopeasti ja toimivat moitteettomasti kaikilla laitteilla. Mobiiliystävällisyys on erityisen tärkeää, sillä yhä suurempi osa hakuliikenteestä tulee älypuhelimista. Yritysten, jotka haluavat menestyä hakukonenäkyvyydessä, kannattaa siis optimoida sivustonsa sekä teknisesti että sisällöllisesti, jotta asiakkaat eivät turhaudu sivuilla käydessään ja vaihda nopeasti toiseen palveluun.
Hakukoneoptimointi ja käyttäjäpolku: kuinka johdattaa asiakas kohti ostopäätöstä?
Hakukoneoptimoinnin avulla voidaan myös ohjata asiakasta eteenpäin ostopolulla. Hakukoneoptimointi ei ole pelkästään ensimmäisen klikin saaminen, vaan asiakkaan pitäminen kiinnostuneena ja tarjoaminen hänelle juuri oikeaa tietoa oikeaan aikaan.
Hyvin suunniteltu verkkosivusto ohjaa käyttäjää loogisesti eteenpäin. Esimerkiksi artikkelit voivat sisältää sisäisiä linkkejä tuotteisiin, palveluihin tai lisäoppaisiin, jotka syventävät asiakkaan ymmärrystä. Call-to-action -elementit (CTA) rohkaisevat käyttäjiä ottamaan yhteyttä, tilaamaan uutiskirjeen tai tekemään ostoksen. Näin hakukoneoptimointi yhdistyy saumattomasti asiakaspolun kehittämiseen.
Laadukas asiakaspalvelu näkyy myös hakukoneissa
Hakukoneoptimointi ja asiakaspalvelu eivät ole erillisiä toisistaan, vaan ne tukevat toisiaan. Asiakkaat etsivät usein yritysten tarjoamaa tietoa hakukoneista, olipa kyseessä käyttöohjeet, toimitusehdot tai asiakaspalvelun yhteystiedot. Jos nämä tiedot ovat helposti löydettävissä ja selkeitä, asiakkaiden kokemus yrityksestä paranee.
Myös asiakasarvostelut ja käyttäjäkokemukset vaikuttavat hakukonenäkyvyyteen. Google arvostaa positiivisia arvosteluja ja aktiivista vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa, mikä voi parantaa yrityksen hakutulossijoituksia. Yritysten kannattaa siis rohkaista asiakkaitaan jättämään arvosteluja ja vastata niihin aktiivisesti.
Yhteenveto: hakukoneoptimointi on nykyaikaista asiakaspalvelua
Hakukoneoptimointi on paljon enemmän kuin vain teknistä työtä ja avainsanojen hallintaa. Se on osa kokonaisvaltaista asiakaskokemuksen kehittämistä, jossa huomioidaan sisällön laatu, tekninen toimivuus ja asiakaspolun sujuvuus.
Yritykset, jotka panostavat sekä SEO:hon että asiakaskokemukseen, saavat kilpailuetua. Kun asiakkaat löytävät helposti tarvitsemansa tiedon, navigoivat sujuvasti sivustolla ja saavat vastauksia kysymyksiinsä, he ovat todennäköisemmin tyytyväisiä ja palaavat uudelleen. Hakukoneoptimointi ei siis ole vain digitaalista markkinointia – se on modernin asiakaspalvelun kulmakivi.
Nyt on viimeistään aika ottaa yhteyttä SEO Petriin ja aloittaa asiakaskokemuksesi kehittäminen hakukoneoptimoinnilla.
Tutustu myös muihin SEO Petrin hakukoneoptimoinnin artikkeleihin: